FAQ
¿Cómo encuentro información sobre el producto?
-Haciendo click en el producto se abre una pequeña descripción sobre el mismo.
¿Dónde puedo encontrar información sobre ofertas especiales?
-Siguiéndonos a través de nuestras redes sociales tendrás la oportunidad de acceder a códigos de promoción y descuentos.
¿Dónde puedo encontrar productos en stock?
-En nuestra sección "Productos" podrás encontrar todo lo que tenemos disponible en stock.
¿Con qué frecuencia se añaden nuevos productos al stock?
-Intentamos que cada 14 dÃas un producto nuevo sea publicado, y si es aceptado por la clientela, se deja como producto fijo.
¿Tengo que pagar los gastos de envÃo?
-Los gastos de envÃo se suman directamente en el abono final del producto una vez se va a proceder al pago del mismo.
¿Cómo se conservan los pedidos a la hora de ser enviados?
- Mediante un sistema de refrigeración que los mantiene frescos y en las mejores condiciones permtiendo a los consumidores disfrutar de los productos como recién elaborados.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
-En un máximo de 48h si resides en Tenerife y si la entrega es a cuelquiera del resto de las islas canarias la entrega se realizará en un máximo de 5 dÃas.
¿Qué debo hacer si me faltan productos?
-Contactar con nosotros vÃa email y comentarnos tu problema; en caso de falta de producto se te enviará.
¿Cuáles son las formas de pago?
- Como formas de pago ofrecemos a nuestros clientes diferentes posibilidades: mediante tarjeta de crédito - débito; contrareembolso: paypal y paysafe card
¿Puedo cambiar el método de pago de mi pedido?
-Siempre que no se confirme el pago, puedes cambiarlo las veces que desees, una vez efectuado el click en la pestaña de "Compra" ya no podrás volver atrás.
¿Cómo devuelvo un producto?
-Contacta con nosotros a través de la web y recogerems tu pedido sin coste adicional siempre que esté en su estado original y no se trate de productos elaborados o personalizados.
¿Puedo cambiar un pedido?
-Si no has confirmado el pago siempre puedes cambiar tu pedido desde cero, una vez abonado el importe de la compra, se imposibilita esa opción.
¿Cómo cancelo un pedido?
-Si ya has confirmado el pago, contacta con nosotros lo más rápido posible para la cancelación antes del envÃo.
¿Cómo puedo conocer los ingredientes que componen los cupcakes y tartas?
-Ante cualquier duda con cualquiera de nuestros productos puede solicitar información a través de nuetsro email: delcupcakeelrincon@gmail.com